Política de reembolso

📌 Política de devoluciones y reembolsos

En Voltex Pro queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. Por eso, solo reemplazamos productos que presenten fallas de fábrica o hayan llegado dañados durante el transporte.

Plazo estándar: Si tu producto presenta un defecto, cuentas con 5 días calendario desde la recepción para notificarnos, escribiendo a voltexproherramientas@gmail.com con fotos o video que evidencien la falla.

Reembolso con Seguro de Devolución: La opción de reembolso del dinero está disponible exclusivamente para los pedidos que incluyeron el Seguro de Devolución adquirido al momento de la compra. Si tu pedido no contó con este seguro, ofrecemos reposición del producto defectuoso, pero no reembolso del valor pagado.

Condiciones para aplicar:

• El producto no debe haber sido abierto, manipulado, usado o dañado por el cliente.
• El costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.
• El valor del envío original no es reembolsable y se descuenta del monto a devolver (cuando aplique el seguro).
• El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue enviado.

Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la reposición o el reembolso (según corresponda) a la brevedad posible.